Pandora Bileklik Klipsi Açıldı, 3.800 TL Değerinde Charm Kaybedildi

Pandora’dan yaklaşık 2 yıl önce Nişantaşı mağazanızdan kalp klipsli yılan zinciri 925 ayar gümüş charm bileklik satın aldım. Bugün bilekliğin klipsi kendi kendine açıldığı için üzerindeki charm’larımdan biri düştü ve kayboldu. Kaybolan charm’ın yaklaşık bedeli 3.800 TL’dir. Klipsin bu kadar kolay açılması, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerinize başvurmadım çünkü bu kadar temel bir güvenlik detayı olan klipsin sorumluluğunun tamamen kullanıcıya bırakılacağını ve sonuç alamayacağımı düşünüyorum. Ancak hem maddi kaybım hem de ürününüze duyduğum güvenin sarsılması nedeniyle bu durumu sizinle paylaşma gereği duydum.

Pandora gibi bir markadan, uzun süreli ve güvenle kullanılabilecek bir ürün beklerken, klipsin dayanıksızlığı nedeniyle charm kaybetmiş olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bilekliğimin değiştirilmesini ve klips sebebiyle kaybettiğim yaklaşık 3.800 TL değerindeki charm’ın telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.