Pandora Bilekliğin Klipsi Açıldı, Charm Ve Bileklik Kayboldu Mağdur Oldum

Pandora’dan yaklaşık 2 yıl önce Eskişehir Espark mağazasından aldığım hale yılan zinciri model bilekliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 5 Ağustos 2025 günü saat 14.45 civarında, iş yerindeki tuvalette bilekliğin klipsi kendi kendine açıldı ve üzerinde bulunan 2 charm ile birlikte alaturka tuvaletin içine düştü. Olay sırasında bilekliğimi yaklaşık 2 yıldan az bir süredir kullanıyordum. Bilekliği Eskişehir Espark Pandora mağazasından, charmları ise Trendyol'dan satın almıştım. Satın alma faturam elimde mevcut.

Bilekliğin klipsi, gün içinde daha önce de zaman zaman kendi kendine açılıyordu; ancak bu kez tuvalette gerçekleştiği için charm’lar ve bileklik tamamen kayboldu ve geri getirilmesi mümkün olmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü 2023 temmuzda almamdan dolayı garanti süresi kil payı bitmiş durumda. O dönem bilekliğe 2000 TL, charmlara 1218 TL ödemiştim; bugün aynı ürünlerin toplam değeri 6.730 TL civarında.

Pandora gibi kalitesine güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Yalnızca 2 yıl önce alınan ve her gün kullanmadığım, sınırlı kez kullandığım ürün nasıl bu hale gelebiliyor? Ki daha önce de farklı bir model Pandora bileklik alıp klipsi kusurlu çıktığı için iade talebim de gerçekleşmiş ve sonrasında bahsi geçen bilekliği almıştım. Klips mekanizmasında zamanla oluşan gevşemenin kullanıcı hatasından ziyade ürün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Şu ana kadar Pandora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.