Bağlantısı Zayıf Bileklik Ve Mağaza Kayıtları Olmadığı İçin İade Talebi

Pandora Cepa şubesinden 19.09.2026 tarihinde bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldıktan kısa süre sonra, dün, ürünün bağlantı yerinden çıktı, tamamen kopmadı ama bağlantı kısmı yapışkanının zayıf olması nedeniyle yerinden ayrıldı. Ertesi gün ürünü göstermek için Panora şubesine gittim, durumu anlattım.

Panora şubesinde kayıtlarıma bakılmasını istedim, ancak mail adresimi söylediğimde kaydım bulunmadığını, cep telefonu numaramı verdiğimde yine kayıt çıkmadığını, isim soy isim arattığımızda da herhangi bir kayıt görünmediğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu ve mağazada kayıt bulunamadığını anlattım, fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve telefondaki görevli görüşmeyi yüzüme kapattı.

Ürünü aldığımda ilk talebim bilekliğimin yenisi ile değiştirilmesiydi, ancak hiçbir şekilde destek alamadığım için artık ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı yerinden çıkmasının ve hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamamın marka adına yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.