Bileklik Kendiliğinden Koptu, Mağaza İlgisiz Ve Garanti Reddedildi

Eylül ayında Buyaka Pandora mağazasından aldığım bileklik birkaç gün önce bileğimdeyken kendiliğinden koparak yere düştü ve uç kısmındaki parçanın tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ürüne sonradan ek bir parça takılmış olduğunu, bu nedenle tüm bilekliğin garantiye girdiğini ancak uç parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

O an Viaport şubesine yakın olduğum için sorunu Viaport Pandora mağazasına ilettim. Oradaki görevli beyefendi son derece umursamaz bir şekilde bilekliğin garantiye girmeyeceğini, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyerek konuyu kapattı. Hem ürünün kendiliğinden kopması hem de mağazadaki ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bilekliğin kendi kendine kopmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bilekliğimin garanti kapsamında değerlendirilerek mevcut bilekliğimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.