Yanıltıcı Biniş Noktası Nedeniyle Otobüsü Kaçırıp 2000 TL Taksi Ücreti Ödedim

18 Mayıs gecesi saat 01:00 Balıkesir Gönen – İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale Turizm’den 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Bana gelen bilgilendirme mesajında biniş yerim açıkça “Gönen Otogarı – Dudullu Pamukkale” olarak yazıyordu. Buna güvenerek Gönen Otogarı’na gittim.

Ancak otobüs Gönen Otogarı’na hiç girmeden Bandırma üzerinden devam etmiş. Saat 01:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün Gönen’e varmak üzere olduğu söylendi, fakat gerçekte otobüs çoktan geçmiş ve ben otobüse binememiştim. Daha sonra müşteri hizmetleri biniş noktasının otogar değil Mihrap Petrol olduğunu söyledi. Bana bilet alırken bu nokta hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece yaşanan sorundan sonra bilet alım kısmına biniş adresi ile ilgili bir bilgi eklendi.

Otobüsü kaçırmamak için kendi imkanlarımla Bandırma’ya gitmek zorunda kaldım ve 2000 TL taksi ücreti ödedim. Tüm bu mağduriyete rağmen firmadan sadece bir dönüş yapıldı, ancak ne bir özür ne de herhangi bir telafi ya da iade teklifi sunuldu. Yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığını açıkça hissettim.

Pamukkale Turizm’in bu seferle ilgili olarak en azından ödediğim 2000 TL taksi ücretini iade etmesini ve biniş noktaları konusunda yolcuları açık ve net şekilde bilgilendirecek kalıcı düzenlemeler yapmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.