Yanıltıcı Aktarma Bilgisi Nedeniyle Uçağını Kaçıran Yolcunun Şikayeti

22.08.2026 tarihinde saat 15.15 Isparta–Antalya seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Otobüsün direkt Antalya’ya gittiği bilgisi verildi, Burdur aktarmalı olduğundan kesinlikle bahsedilmedi. Yolculuk sırasında valizimi teslim ederken de muavine Çankaya’da ineceğimi özellikle belirttim.

Ancak sefer Burdur aktarmalı olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de bu gecikme nedeniyle uçağıma yetişemedim. Şu an hem ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldım hem de yeniden uçak bileti almak durumundayım. Bileti satan personelin aktarma bilgisini açıkça belirtmemesi ve muavinin Çankaya’da ineceğimi bilmesine rağmen buna uygun yönlendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uçağıma yetişememem sebebiyle oluşan maddi kaybımın (boşa giden uçak bileti ve ekstra taksi masraflarımın) Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. PNR numaram ve bilet bilgilerim mesaj olarak firmada mevcuttur.