Bir Dakikalık Gecikme Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Personel Umursamaz Davranış Sergiledi

03.06.2026 tarihinde saat 23.00 hareketli Pamukkale Turizm Antalya–Burdur seferi için Enuygun üzerinden aldığım, koltuk numarası 10 ve PNR numarası 193733251 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüse 1 dakika gecikmeyle, 23:02 civarında Antalya otogarındaki yazıhaneye ulaştığımda otobüsün çoktan gittiğini söylediler.

Yazıhanedeki görevliye hemen yetişebileceğim bir noktada olup olmadığını, şoförle ya da muavinle irtibata geçip geçemeyeceklerini sorduğumda dalga geçer bir tavırla şoförün numarası olmadığını, kimseyi arayamayacaklarını, biletimin yandığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ne para iadesi, ne açık bilet, ne de saat değişikliği gibi hiçbir çözüm veya telafi sunmadılar, mağduriyetimle ilgili en ufak bir destek vermediler.

Sadece 1 dakikalık gecikmeyle bu kadar katı ve ilgisiz davranılması, üstelik personelin umursamaz ve alaycı tutumu Pamukkale Turizm’e olan güvenimi tamamen bitirdi. Enuygun üzerinden satın aldığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.