Sürücünün Küfürlü Ve Tehlikeli Sürüşü, Kabin Görevlisinin İlgisiz Tutumu

16.09.2026 tarihinde saat 22.00’de Pamukkale Turizm’in Marmaris–İzmir seferine 8 numaralı koltuktan bilet alarak yolculuk yaptım. Bu yolculukta hem sürücünün hem de kabin görevlisinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum, kendimi güvensiz ve değersiz hissettim.

Ben telefonla arayarak da bildirdim durumu ama buradan tekrar anlatayım. 22.00–22.05 arasında kabin memuru dondurma dağıtımına başladı, araçta toplam 7–8 yolcu vardı. Bu sırada kendisinden su istedim, “getiririm” dedi fakat dağıtım bitince ön tarafa geçti ve gelmedi. 22.15–22.20 civarında tekrar arka tarafa geldiğinde suyu getireceğini düşündüm, ancak birkaç su şişesini alıp yine ön tarafa gitti. Bunun üzerine koltuğumdan kalkıp yanına gidip “Benim suyu unuttun herhalde” dedim, o sırada sürücü yolculara “Koltuklardan kalkmayın” diye sert bir uyarıda bulundu. Ben koltuğuma döndüm, yaklaşık 5 dakika sonra su getirildi ama bu ilgisizlik ve umursamaz tavır beni çok rahatsız etti. Ben bazı dönemlerde ayda 2–3 kez, bazı dönemlerde ise 2–3 ayda bir Pamukkale ile yolculuk yapan birisiyim ve ilk defa böyle bir konuda şikayet yazma ihtiyacı duydum.

Araç 22.00 gibi hareket ettiğinde üçüncü koltukta tahminen 50 yaşlarında bir sürücü vardı, aracı ise 30’lu yaşlarda biri kullanıyordu. Yolculuk başladığından itibaren sürücü, kabin memuru ve üçüncü koltuktaki kişi yüksek sesle ve zaman zaman küfürlü şekilde konuşuyordu. Sürücü, birinci ve ikinci koltukta yaşlı yolcular olmasına rağmen yüksek sesle ve küfürlü konuşmaya, telefonla konuşmaya devam etti, hatta yolda bir kamyonetle yarış yaptı. Akşam seferine binen yolcuların çoğu ertesi günkü işleri için dinlenmek isterken, bu ortamda uyumak ya da dinlenmek mümkün değildi.

Fakat otobüs personelinden dolayı böyle bir durum mümkün değildi. Sonraki istasyonlarda arka koltuğuma gelen yaşlı ve kilolu bir yolcu koltuğa sığamadığı için koltuk değiştirmek zorunda kaldım, konuştuğum diğer yolcu da sürücünün tavrından şikâyetçiydi. Yani rahatsız olan sadece ben değildim.

Tahmin ettiğim Muğla istasyonuna geldiğimizde, otobüsten inerken sürücüye “Sen otobüs sürücüsü değil, dolmuş sürücüsü olmalıydın” dedim. Bana sert bir şekilde neden böyle söylediğimi sordu. Kendisine otobüste durmadan konuştuğunu, kamyonetle yarıştığını, sürekli küfür ettiğini ve kendi özel aracı değil Pamukkale’nin aracıyla, firmanın personeli olarak yolcu taşıdığını söyledim. Buna karşılık 10 yıldır otobüs sürdüğünü söyleyip “Espri yapmayalım mı? ” diye cevap verdi. Bu cevabından, durumu ciddiye almadığını ve seviyesini görerek tartışmayı uzatmadım.

Pamukkale gibi köklü bir firmada bir sürücünün bu kadar rahat bir şekilde küfürlü konuşması, diğer araçlarla yarışır gibi araç kullanması, kameralar varken dahi kendini denetlemeye ihtiyaç duymaması ve kabin görevlisinin bu derece ilgisiz olması kabul edilemez. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bu personelin ve benzer davranıştaki çalışanların işten çıkarılmasını, maddi yaptırımla cezalandırılmasını ve kamera kayıtları ile diğer yolcu beyanlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.