Otobüs Beni Almadı Ve Taksi Ücreti 1.852 TL Geri Ödeme Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:55’te İstanbul Alibeyköy otogarından Balıkesir Edremit’e giden Pamukkale Turizm seferi için PNR numaram 196843408 olan biletimi almıştım. Otobüs hareket etmeden önce tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Yola çıkmadan hemen önce 5–10 dakika gecikeceğimi ilettim, henüz sefer saatine zaman olduğunu, sadece birkaç dakika beklemelerini rica edecektim; ancak otobüs beni almadan, aramadan, herhangi bir bilgi vermeden hareket etmiş.

Otogara vardığımda firmadan hiçbir şekilde anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ne bilet iptali yapıldı ne de yeni bir sefer için herhangi bir kolaylık sağlandı. Bunun üzerine mağduriyetimin büyümemesi için kendi imkanlarımla taksiye binerek Anadolu yakasına geçmek zorunda kaldım ve Dudullu otogarından otobüse bindim. Bu süreçte 1.852 TL taksi ücreti ödedim.

Hem bilet için ödediğim ücret hem de ek olarak ödediğim yüksek taksi ücreti nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Pamukkale Turizm’den bir sonraki seferler için indirim vb. bir talebim yok, yalnızca bu yaşanan mağduriyetin giderilerek özellikle ödediğim 1.852 TL taksi ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için diğer firmalarda olduğu gibi yolcu takibinin daha detaylı yapılmasını, sefer öncesinde yolcuların mutlaka aranarak bilgi alınmasını ve bu konuda sistemli bir iyileştirme yapılmasını belirtmek isterim.