Pamukkale Turizm’in Gecikmeli Seferi Uçuşu Kaçırdı Ve Müşteriye Büyük Maddi Zarar Verdi

18.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Kaş Otobüs Terminali (Ağullu) – Dalaman Otobüs Terminali seferi için 09:15 kalkışlı, 3-4 numaralı perondan, 14 ve 15 numaralı koltuklar için 196248484 ve 196248485 PNR numaralı, toplam 1.600 TL tutarında bilet aldık. Bu otobüsle Dalaman’dan 13:40’ta kalkacak İstanbul uçağımıza yetişmeyi planlamıştık.

Otobüs, planlanan saatlerde hareket etmesine ve Dalaman’a varış saati 13:05 görünmesine rağmen, sefer planlaması ve zaman yönetimi o kadar yetersizdi ki Dalaman’a yaklaşık 12:15’te olması gereken bir varış yerine çok daha geç ulaştık ve 13:40’taki uçağımızı kaçırdık. Bu gecikme nedeniyle hem Pamukkale’den aldığımız otobüs biletleri hem de uçağa binemediğimiz için o uçak biletlerimiz tamamen çöpe gitti. Üstelik yeni uçak bileti almak zorunda kaldık ve yaklaşık 14.600 TL gibi fahiş bir ücret ödedik.

Yaşanan bu mağduriyet sonrası firma yetkililerinden ne bir açıklama ne de bir özür aldık, son derece kayıtsız ve rahat bir tavırla karşılaştık. Dakikaların bizim için ne kadar önemli olduğunu defalarca vurgulamamıza rağmen, Pamukkale Turizm’in seferini bu gerçekliği dikkate almadan planlaması ve sorumluluk almaması nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık. Bu yaşadığımız deneyimden sonra Kaş’tan Dalaman yönüne gidecek yolculara Pamukkale’ye güvenmek yerine, Kaş’tan minibüsle Fethiye’ye, oradan yine minibüsle Dalaman’a gitmelerini tavsiye ediyorum.

Pamukkale Turizm’den, yaşattığı bu mağduriyet ve ek uçak bileti masrafımız için zararımızın karşılanmasını ve bu sefer özelinde gecikmeye yol açan planlama ve işletme hatalarının araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.