to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Otobüsünde 1 Saatten Fazla Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
02.11.2025 tarihinde Pamukkale'nin Esenler-Çerkezköy seferini yapan, 20.00 kalkışlı ve 59 ZJ 979 plakalı otobüs için 183447447 rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Araç, planlanan saatten tam 1 saat 22 dakika sonra, yani 21.22'de hareket etti. Bu ciddi gecikme nedeniyle hem ben hem de tüm yolcular mağdur olduk; ertesi gün işe gidecek olmam nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Gecikme sırasında muavinle görüştüm, şoförün otobüs kullanım süresini doldurduğu ve yeni şoför beklendiği söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldık. Yaşanan bu gecikme kabul edilemez.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
