Patlak Lastik Ve Güvenlik Riski Nedeniyle 750 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

03.05.2026 tarihinde İstanbul (Esenler) – Bursa 20:02 seferine bilet aldım. Sefer öncesinde tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında otobüsün yaklaşık 30 dakika gecikmeli kalkacağı bildirildi. Bu gecikmeyi anlayışla karşılayarak, Bursa’ya varışımın da aynı süreyle gecikeceğini öngördüm ve buna göre planlama yaptım.

Ancak yolculuk sırasında otobüsün lastiği patladı. Şoför, yol üzerinde açık lastikçiler bulunmasına rağmen lastik değişim ücretlerini kabul etmediği için araç patlak lastikle ilerlemeye devam etti. Bu durum hem yolculuğun ciddi şekilde uzamasına neden olmuş hem de yolcuların can güvenliğini riske atmıştır. Patlak lastikle düşük hızda (yaklaşık 30 km/s) seyahat edilerek Bursa’ya varılmıştır.

Bursa’ya vardığımızda ise, Pamukkale Turizm yetkilisi olduğu belirtilen E*** Y**** isimli kişi, otobüsteki bir yolcuya karşı hem sözlü hem de fiziki müdahalede bulunmuştur. Bu olayın gerçekleştiği alanda kamera kaydı da bulunmaktadır.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar sonucunda, planlanan saatin çok dışında Bursa’ya ulaştık. Bu nedenle, evime ulaşım için kullanmam gereken toplu taşıma imkanını kaçırdım. Firmadan servis talep etmemize rağmen ilgili yetkililer tarafından herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu sebeple taksi kullanmak zorunda kaldım ve 750 TL tutarında ek masraf yaptım.

Yaşanan gecikme, güvenlik riski ve ilgisiz tutum sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle tarafımdan ödenen 750 TL taksi ücretinin iadesini talep ediyorum.