Pamukkale Turizm’in Gecikmesi, Yetersiz Molaları Ve Yetkisiz Yolcu İndirmesi

Pamukkale Turizm ile işim gereği sürekli seyahat ediyorum. 12.06.2026 tarihinde saat 14:30 Safranbolu–Ankara seferinde, yapılmaması gereken ne varsa neredeyse hepsi yaşandı. Biletime göre Ankara varış saatim 17:15 görünmesine rağmen, yaklaşık 18:00 gibi Ankara’ya ulaştık ve bu gecikme nedeniyle kendi planlarıma geç kaldım.

Sefer öncesi güzergâh ve mola düzeni zaten belli olmasına rağmen, daha önce rahatsız olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bazı seferlerde mola verilmemişti. Bu seferde ise sadece yaklaşık 10–15 dakikalık bir mola verildi, ardından da yolda oluşan gecikme telafi edilmedi. Ben normalde başka yere gideceğim günlerde en az 2 saat ara vererek yemek ve sigara molası planlıyorum, ancak bu seferde hiçbir şekilde bu ihtiyacımı karşılayamadım.

Ankara içine girildiğinde ise şehir içinde yolcu indirildi. Oysa daha önce Safranbolu’dan geçerken evimin önünden geçildiği halde asla yolcu indiremeyeceklerini, bunun kurallara aykırı olduğunu söylemişlerdi. Buna rağmen bu sefer Ankara içinde yolcu indirilmesi, diğer yolcular memnun olsun diye benim gibi yolcuların göz ardı edildiği hissini verdi ve kendimi diğer yolculara göre değersiz hissettim.

Firmanın, bir yolcuyu memnun ederken diğer yolculara karşı olan sorumluluklarını bu şekilde göz ardı etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu seferde yaşanan gecikme, mola planlaması ve şehir içi yolcu indirme uygulamasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.