Pamukkale Turizm'in Erken Gelen Otobüsü Nedeniyle Kaçırılan Sefer Ve Mağduriyet

Pamukkale Turizm ile yaşadığım bir servis sorunu nedeniyle mağdur oldum. Dokuz Eylül’den otogara gitmek için 22.45 seferli otobüsüm vardı ve bilet bilgilerimde yer alan 76141365 numaralı sefer için belirtilen saatte Dokuz Eylül’de servisi bekliyordum. Ancak servis, yazan saatten daha erken gelmiş ve ben 22.45’te oraya ulaştığımda servisi çoktan kaçırmıştım.

Servisin saati bana ilan edildiği gibi olsaydı otogara zamanında ulaşabilecektim. Bu durum yüzünden hem stres yaşadım hem de kendi hatam olmayan bir nedenle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri bileti erteleme yoluna gitti, ancak açıkçası bu durumda bilet iadesi yapılmasını ve özellikle benim gibi yolcular için Balçova'dan yeni bir araç ayarlanarak mağduriyetimin o anda giderilmesini beklerdim.

Pamukkale’den, servis saatlerinin yolcuya bildirilen şekilde uygulanmasını, böyle bir hata varsa sorumluluğun yolcuya yüklenmemesini ve bu yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.