Pamukkale Turizm'in Erken Çıkan İstanbul Seferi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27.12.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den İstanbul Anadolu – Bursa 17.50 seferine, 01 numaralı koltuk için W6Z2PQWC PNR kodlu bilet aldım. Tüm planlarımı ve saat ayarlamalarımı bu sefer saatine göre yaptım ve gideceğim yere zamanında ulaşabilecek durumdaydım.

Fakat firmanın bu seferi planlama ve gerçekleştirme şekli kesinlikle kabul edilebilir değildir. 17.50’de İstanbul Anadolu’dan kalkması gereken otobüs, 17.10–17.20 saatleri arasında Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçmek için yola çıkıyor. 20 yıldan fazladır İstanbul’da yaşayan biri olarak, Avrupa’dan Anadolu’ya gece saatleri dışında 40 dakikada geçebildiğim bir zaman neredeyse olmadı. İstanbul trafiği bu kadar açık bir gerçekken böyle bir güzergâh ve saat planlaması yapmak, insanları mağdur etmekten başka bir anlama gelmiyor.

Bu durum benim açımdan normal bir gecikme ya da makul bir rötar olarak açıklanamaz. Yıllardır İstanbul’dan sefer düzenleyen bir firmanın artık bu şehrin trafiğini çok iyi biliyor olması ve otobüsün kalkış saatlerini buna göre ayarlaması gerekirken, bunun yapılmadığını net bir şekilde gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetim sonuçlanana kadar bu yaşadıklarımı farklı platformlarda da paylaşacağımı ve mağduriyetim giderilene kadar geri adım atmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.