Pamukkale Turizm'in Ciddi Gecikmesi Nedeniyle Otobüsümü Kaçırdım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emre · 2025-09-05T19:37:23+03:00

5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21.00’de Balıkesir-Burhaniye otobüsüne binecek şekilde plan yaptım ve biletimi aldım. Ancak, saat 18.50 olmasına rağmen otobüs hâlâ İstanbul’dan çıkış yapmamıştı ve Bursa’ya en az yarım saat daha uzaklıktaydık. Otobüs Alibeyköy Otogarı’ndan kalktı ve Dudullu Terminali’ne uğradı. Bu ciddi gecikme nedeniyle Balıkesir’deki otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum. Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu kadar uzun bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet için ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Pamukkale Turizm

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizm Seferinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Pamukkale Turizm

776

18.10.2025 tarihinde saat 06:00'da Bursa'dan İstanbul Alibeyköy'e gitmek üzere Pamukkale Turizm'den 6Z6YGKJ1 PNR numaralı bilet aldım (Koltuk: 21, Tutar: 560 TL). Otobüsün 06:00'da kalkması gerekirken, 06:15'te otogara geldi ve saat 06:45'e kadar terminalde beklemeye devam etti. Şoförlerle görüştüğü...

Pamukkale Turizm Seferinde Gecikme, Araç Arızası Ve İade Talebi

Emre

Pamukkale Turizm

1.272

03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...

Pamukkale Turizm'de Bilet Karmaşası Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Mehmetali

Pamukkale Turizm

981

23.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Bursa Karacabey’den Lapseki’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak bana gönderilen mesajda otobüs plakası yer almıyordu. Otobüsün önünde Çorlu, Lüleburgaz, İstanbul yazdığı için ters istikamete gittiğini düşündüm ve aracın gelmesini bekledim. Sonras...

Otobüsün Erken Kalkması Ve Çalışanların İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

Pamukkale Turizm

1.611

1 Mayıs 2025 saat 9.00 Bursa İstanbul Alibeyköy seferi 173636189 PNR numaralı 21 numaralı koltuk için yer ayırttım. Sefer saati 9 da başlayacak olan yolculuk için 9.06 da geç kalarak terminale giriş yaptım. Terminaldeki Pamukkale firması bürosu çalışanlarınızın ilgisiz, umarız, kayıtsız davranışları...

1 Destek

Otobüsün Erken Kalkması Ve Mağduriyet Yaşanması

Melike

Pamukkale Turizm

655

20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik...