to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'in Ciddi Gecikmesi Nedeniyle Otobüsümü Kaçırdım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21.00’de Balıkesir-Burhaniye otobüsüne binecek şekilde plan yaptım ve biletimi aldım.
Ancak, saat 18.50 olmasına rağmen otobüs hâlâ İstanbul’dan çıkış yapmamıştı ve Bursa’ya en az yarım saat daha uzaklıktaydık. Otobüs Alibeyköy Otogarı’ndan kalktı ve Dudullu Terminali’ne uğradı. Bu ciddi gecikme nedeniyle Balıkesir’deki otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum.
Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu kadar uzun bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet için ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
