Pamukkale Turizm'in Çocuklu Aileyi Mağdur Eden Koltuk Politikası

5 Temmuz gecesi Pamukkale Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na gitmek için saat 02.00 kalkışlı, plakası 35 czm 192 olan araca eşim, ben ve iki kızım için bilet aldım. Kızlarımın biri 1,5 yaşında, diğeri 5,5 yaşında. Sistemde yan yana 3 ayrı yer kalmıştı, durumu görevlilere anlattık. 1 numaralı tekli koltuğa ben ve 5,5 yaşındaki kızım, 18 numaralı koltuğa ise eşim ve 1,5 yaşındaki kızım oturacaktı, özellikle “bayan yanı” koltuğu seçmiştik.

Araca binmeden yaklaşık 10 dakika önce görevli, çocukların önde oturmasının yasak olduğunu söyleyerek bizi mağdur etti. Ya 8 numaralı başka bir “bayan yanı” koltuğa ek bilet almam gerektiği, ya da saat 03.00’teki araca bilet almam söylendi. Madem böyle bir yasak veya kural var, o zaman bu koltuk düzenini, özellikle çocuklu bir aile olduğumuzu belirttiğimiz halde neden bize satıyorlar ve bunu gece otogarda, son dakikada bildirerek neden mağdur ediyorlar, bunu anlayamıyorum. Bilseydim başka firmadan bilet alırdım.

İşim çok acil olduğu için mecburen yine saat 02.00 aracından 3 ayrı koltuk alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım ve toplamda 880 TL ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uygulamadaki tutarsızlığın resmi olarak kayıt altına alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.