Pamukkale Turizm'de Dudullu Terminalinde Keyfi Bagaj Ücretlendirmesi Ve 600 TL İade Talebi

Pamukkale Turizm’i uzun zamandır düzenli olarak tercih eden, çevresine de güvenle tavsiye eden sadık bir yolcuyum. Ancak 18 Haziran 2026 Perşembe günü saat 12:00 aracına biniş öncesinde İstanbul Dudullu terminalinde yaşadığım haksız ve tutarsız uygulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Dudullu terminalinde görevli amir, fotoğrafta paylaştığım eşyalarımın fazla olduğunu iddia ederek benden 600 TL ek bagaj ücreti tahsil etti. Oysa memleketime giderken de birebir aynı miktarda ve yoğunlukta eşya ile yolculuk yapmama rağmen hiçbir ek ücret talep edilmemişti. Buna rağmen Dudullu terminalinde bana “kurallarımız gereği sadece bir küçük ve bir orta valiz hakkınız var” denilerek keyfi ve tutarsız bir uygulama yapıldı.

O an aynı anda, başka yolcuların 4–5 valizle hiçbir sorun yaşamadan seyahat edebildiğini bizzat gördüm. Firmanın bilet alım aşamasında, internet sitesinde veya herhangi bir yasal bilgilendirmesinde net bir bagaj sınırı ve buna dair açık, resmi bir kural bulunmamasına rağmen, şubeden şubeye ve kişiden kişiye değişen, tamamen yoruma dayalı bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Bu şeffaf olmayan ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı kabul etmiyorum.

PNR numaram 55613SRE’dir. Uzun süredir güvenerek tercih ettiğim Pamukkale Turizm’den bu haksızlığın giderilmesini ve öğrenci bütçemden zorla tahsil edilen 600 TL’lik ek bagaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.