Pamukkale Turizm'de 1 Saatlik Rötar Ve Mağduriyet

Pamukkale Turizm 1 Saate Yakın Rötar ve Mağduriyet

22.03.2026 tarihli, saat 23:30 kalkışlı Burhaniye - Eskişehir (Ankara güzergahlı) seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer öncesinde tarafıma atılan SMS ile trafik yoğunluğu gerekçe gösterilerek kalkış saatinin 23:59’a ertelendiği bildirildi.
Ancak operasyonel süreç bu bilgilendirmeye de uymadı:
• Araç perona ancak 00:10 sularında yanaşabildi.
• Aracın hareket etmesi ise ancak 00:26'yı buldu.
İnsanlık hali diyerek 30 dakikalık ertelemeyi makul karşılamaya çalışsak da, üzerine eklenen ekstra gecikmelerle birlikte toplamda 1 saatlik bir rötar yaşanmıştır. Geç saatte yaşanan bu belirsizlik ve bekleyiş planlarımızı aksatmış, mağduriyet yaratmıştır.
Kurumsallığına güvenerek tercih ettiğimiz Pamukkale Turizm'in bu denli bir organizasyon bozukluğu yaşaması kabul edilemez. Yaşanan bu zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle bilet ücret iadesi veya tarafıma bir özür mahiyetinde telafi (indirim kuponu vb.) tanımlanmasını talep ediyorum.
Araç Plakası: 06 dakika 2897
Koltuk No: 13