to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde saat 18.30 İzmir otogardan Bursa Mustafakemalpaşa varışlı olarak özellikle belirterek Pamukkale firmasından bilet aldım. Ancak biletim hatalı şekilde Bursa şehirlerarası otobüs terminali için kesilmiş ve araca bindiğimde firmanın Mustafakemalpaşa terminaline hiç uğramadığını öğrendim. Bu bilgi bilet satış esnasında tarafıma kesinlikle verilmedi.
Araç personeli ve görevli kişilerle görüştüğümde, biletimi kesen kişinin hatası sebebiyle Mustafakemalpaşa terminaline gidilemeyeceği, sadece Bursa şehirlerarası otobüs terminalinde inebileceğim söylendi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulabileceği söylendi, Mustafakemalpaşa’ya nasıl döneceğim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu süreçte hem zaman hem de ek yol masrafı açısından mağdur oldum. Bilet alırken açıkça belirttiğim varış noktasına götürülmememe rağmen, çözüm üretilmemesi ve yolcu mağduriyetinin önemsenmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Bursa terminalinden Mustafakemalpaşa’ya yapmak zorunda kaldığım ek yol masraflarımın karşılanmasını ve yapılan açık hata için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmit–Bursa seferi için saat 16.30 kalkışlı bir bilet satın aldım. Bilet alırken bu seferin en geç 2 saat 15 dakika içinde Bursa’da olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek Bursa’dan başka bir firmaya ait, farklı bir istikamete giden otobüse de bilet aldım. A...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı, Bursa Otogarı’ndan Aydın’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. 34 kbt 741 plakalı araca binmem gerekiyordu. Saat 17.00’de, yani sefer saatinden bir saat önce otogarda olmama rağmen, yazıhaneye gittiğimde aracın rötar yaptığı ve geç geleceği söyle...
07.12.2025 tarihinde Bursa Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya saat 19.02 kalkışlı Pamukkale Turizm seferine bilet aldım. Trafikten dolayı insani bir durum olarak sefere yetişemedim, ancak firma tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bursa Otogarı’ndaki Pamukkale içindeki bilet ...
27.12.2025 tarihinde saat 16:00 kalkışlı Pamukkale Turizm Bursa–İstanbul seferine, biletleri online olarak satın aldım. Ödemeyi ben, Ezgi p**** olarak yaptım, yolcular ise S** U***ve S*** A***’dı. Bursa otogarında peronda en geç 16:02’de hazır olmamıza rağmen otobüsün perondan ayrılmış olduğunu öğre...
08.01.2026 saat 11:30'da İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Pamukkale'nin önerdiği saatte İzmir servisi ile otogara geldim ve kalkış saatini bekleyerek yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim. Otobüsün ne zaman ve nereden kalkacağını sorduğumda ise görevliler taraf...
Yorumlar