27.12.2025 tarihinde saat 16:00 kalkışlı Pamukkale Turizm Bursa–İstanbul seferine, biletleri online olarak satın aldım. Ödemeyi ben, Ezgi p**** olarak yaptım, yolcular ise S** U***ve S*** A***’dı. Bursa otogarında peronda en geç 16:02’de hazır olmamıza rağmen otobüsün perondan ayrılmış olduğunu öğrendik. Online biletlerde yolcuların aranmadığını ve beklenmediğini, bu nedenle de otobüsün bizi beklemediğini söylediler, hiçbir şekilde telefonla aranmadık, yolcusunu almadan otobüs gitmiş.
Yaşadığımız bu mağduriyetin üzerine Bursa otogarındaki personelden destek almak istedik ancak son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık. Kesinlikle problem çözme odaklı değillerdi. Yolcuları kendi aracımla otobüse yetiştirmeyi bile teklif etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar.
Pamukkale Turizm otobüsü yolcularını almadan gittiği için aynı gün, aynı güzergah olan Bursa–İstanbul seferi için bu kez başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yolcuları daha geç saatte gönderebildim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Online bilet almamıza rağmen haber verilmeden bu şekilde otobüsün hareket etmesi ve personelin tavrı nedeniyle, Pamukkale Turizm’den toplam 1100 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa otogarındaki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar