Pamukkale Turizm'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve Zorunlu 534 TL Ek Bilet

08.01.2026 saat 11:30'da İzmir–Kocaeli seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Pamukkale'nin önerdiği saatte İzmir servisi ile otogara geldim ve kalkış saatini bekleyerek yolcu olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim. Otobüsün ne zaman ve nereden kalkacağını sorduğumda ise görevliler tarafından bana henüz gelmediği bilgisi verildi.

Kalkış saati geldiğinde tekrar sorduğumda, Kocaeli otobüsünün çoktan kalkmış olduğu söylendi. Benimle birlikte üç farklı yolcu daha aynı şekilde mağdur oldu. Buna rağmen otogardaki yazıhanede görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmedi, aksine suçu bize yükleyerek yeniden bilet almamız gerektiğini söyleyip tarafıma 534 TL ek bilet satışı yaptı.

Otobüs kalkışından önce doğru bilgilendirme ve haber verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen tarafın firma olmasına rağmen, ek ücretin yolcudan talep edilmesini kabul etmiyorum. Otogara zamanında gelmiş ve firmadan yanlış/eksik bilgi almış olmama rağmen mağdur edilen bir yolcu olarak, benden alınan 534 TL'lik ek ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.