Pamukkale Turizm İle Uzayan Yolculuk Ve İlgisizlik Mağduriyeti

10 Kasım saat 14.30’da Esenler Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in 4385595 numaralı seferiyle Ayvalık’a gitmek üzere yola çıktım. Bileti satın alırken yolculuğun 6 saat süreceği belirtilmişti, ancak yolculuk toplamda 9 saat sürdü ve Ayvalık’a gece 00.00’da varabildik. Sadece İstanbul’dan çıkmamız 3 saat sürdü, Ataşehir ve Dudullu’ya ulaşmamız ise 2 saat sürdü. Otobüs, güzergahında olmamasına rağmen Alibeyköy’e de uğradı ve İstanbul’da neredeyse girmediği yer kalmadı. Gerekçe olarak trafik gösterildi, fakat asıl sebep sürekli farklı yerlere uğranmasıydı.

Ayrıca yolculuk boyunca iki şoför, hiçbir açıklama yapmadan kendi keyifleri için sigara molası verdi. Otobüsteki yolcular olarak tepki gösterdiğimizde ise şoförler hiçbir şekilde cevap vermedi ve bizi tamamen görmezden geldiler. Yolculuk sırasında yaşanan bu mağduriyetin üzerine, müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bu yolculuk için 1.100 TL ödedim ve diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen, hem sürenin aşılması hem de yaşatılan ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bilette ya da sözleşmede Alibeyköy’e uğranacağına dair hiçbir bilgi yoktu.

Pamukkale Turizm’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum.