to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım saat 14.30’da Esenler Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in 4385595 numaralı seferiyle Ayvalık’a gitmek üzere yola çıktım. Bileti satın alırken yolculuğun 6 saat süreceği belirtilmişti, ancak yolculuk toplamda 9 saat sürdü ve Ayvalık’a gece 00.00’da varabildik. Sadece İstanbul’dan çıkmamız 3 saat sürdü, Ataşehir ve Dudullu’ya ulaşmamız ise 2 saat sürdü. Otobüs, güzergahında olmamasına rağmen Alibeyköy’e de uğradı ve İstanbul’da neredeyse girmediği yer kalmadı. Gerekçe olarak trafik gösterildi, fakat asıl sebep sürekli farklı yerlere uğranmasıydı.
Ayrıca yolculuk boyunca iki şoför, hiçbir açıklama yapmadan kendi keyifleri için sigara molası verdi. Otobüsteki yolcular olarak tepki gösterdiğimizde ise şoförler hiçbir şekilde cevap vermedi ve bizi tamamen görmezden geldiler. Yolculuk sırasında yaşanan bu mağduriyetin üzerine, müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Bu yolculuk için 1.100 TL ödedim ve diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen, hem sürenin aşılması hem de yaşatılan ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bilette ya da sözleşmede Alibeyköy’e uğranacağına dair hiçbir bilgi yoktu.
Pamukkale Turizm’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
8 Temmuz’da Pamukkale Turizm’i telefonla arayarak Sarımsaklı–Ayvalık çıkışlı 13:00 Bursa seferi için bilet aldım. Annemle beraber bu yolculuğu gerçekleştirdik. Otobüsümüz planlanan saatten 1 saat 15 dakika geç geldi. Yolama başladıktan sonra ise şoför ve personel, bu seferde herhangi bir mola olmaya...
06.10.2025 tarihinde saat 04:00’te İstanbul Esenler’den Bursa’ya giden Pamukkale Turizm otobüsüne MY76FR35 numaralı biletle seyahat ettim. Bilet almadan önce görevliye özellikle aracın yeni otobandan mı gittiğini ve başka bir yerde durup durmadığını sordum. Görevli bana, otobüsün direkt Bursa’ya gid...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...
21 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 41 TT 211 plakalı, 4360569 sefer numaralı Antalya-İstanbul otobüs yolculuğunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs saat 20:00’de hareket etti ve tam 8 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi. Sadece saat 03:45’te Bozüyük’te mola verileceği söylendi. Bu ...
Yorumlar