to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yolculuğunda Süre Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinden dolambaçlı bir güzergah izlendi ve sık sık yolcu indirip bindirmek için duruldu. Bu nedenle hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de ailem gece yarısı, soğukta ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldı.
Şoföre gecikmenin sebebini sorduğumda yaklaşık yarım saat daha yolumuz olduğunu söyledi. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle aileme karşı zor durumda kaldım ve yolculuğum çok stresli geçti. 1200 TL civarında ücret ödememe rağmen, zaman yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Pamukkale Turizm’den yaşanan bu aksaklık için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
