Pamukkale Turizm Yolculuğunda Süre Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti

İrem

Pamukkale Turizm

14 Eylül 03:54

793

13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinden dolambaçlı bir güzergah izlendi ve sık sık yolcu indirip bindirmek için duruldu. Bu nedenle hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de ailem gece yarısı, soğukta ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldı.

Şoföre gecikmenin sebebini sorduğumda yaklaşık yarım saat daha yolumuz olduğunu söyledi. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle aileme karşı zor durumda kaldım ve yolculuğum çok stresli geçti. 1200 TL civarında ücret ödememe rağmen, zaman yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Pamukkale Turizm’den yaşanan bu aksaklık için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.

Pamukkale Turizm

17 Eylül 17:08 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Pamukkale Turizm’de Gecikmeli Ve Sorumsuz Yolculuk: Yaşlı Ve Engelli Yolcular Mağdur Edildi

Eda

09 Ekim 11:46

448

9.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler’e saat 06:00 kalkışlı, 34 eee 870 plakalı otobüsünden 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık (Bilet No: 4360545). Özellikle erken varış ve direkt güzergah olduğu için bu seferi tercih ettik. Ancak araç 1 saat gecikmeyle, 0...

pamukkale-turizmde-gecikmeli-ve-sorumsuz-yolculuk-yasli-ve-engelli-yolcular-magdur-edildi-2.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Pamukkale Turizm Express Seferinde Gecikme ve Olumsuz Deneyim

Gizem

25 Ekim 11:40

642

24.10.2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in 4401969 sefer numaralı, 35 ** plakalı otobüsüyle Bursa’dan İstanbul Esenler’e saat 17.01’de hareket etmek üzere express sefer bileti aldım. Bileti, uygulama üzerinden kredi kartı ile 550 TL ödeyerek, PNR kodu 3KB2MJ34 ile satın aldım. Bu seferin 2 saat 15 da...

Pamukkale Turizm Personelinin Olumsuz Tutumu Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

Salih

26 Ekim 23:19

956

26.10.2025 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, Kırklareli–Esenler–Aliağa seferini yapan Pamukkale Turizm’in 34 ACM 758 plakalı otobüsünde, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR kodum RXYTX3M0’dır ve yolculuk için 1.150 TL ödeme yaptım. Otobüse 19:27’de yetişebildim ve valizimi verirken muavin, “Hep ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Pamukkale Turizm’de Rötar, İlgisizlik Ve Mağduriyet: Taksi Ücreti Dahi Karşılanmadı

Tolga

11 Ağustos 20:54

813

10.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Sakarya Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 35 PK 024 plakalı otobüs için 550 TL’ye bilet aldım. Otogara yaklaşık 1,5 saat önceden geldim. Hareket saatinden 10 dakika sonra firmanın gönderdiği SMS ile otobüsün 50 dakika rötarlı geleceği bildir...

Pamukkale Turizm’de Rötar, İlgisizlik Ve Mağduriyet: Taksi Ücreti Dahi Karşılanmadı

Pamukkale Turizmde Açıklamasız 3 Saatlik Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tahsin

21 Ağustos 19:52

374

21.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Pamukkale Turizm’in 35PK467 plakalı otobüsüyle İstanbul Esenler’den Çerkezköy Kapaklı’ya seyahat ettim. Normalde 1 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuk, hiçbir açıklama yapılmadan 3 saat sürdü. Bu gecikme yüzünden beni bekleyenler durakta uzun süre beklemek zoru...