to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Express Seferinde Gecikme ve Olumsuz Deneyim
24.10.2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in 4401969 sefer numaralı, 35 ** plakalı otobüsüyle Bursa’dan İstanbul Esenler’e saat 17.01’de hareket etmek üzere express sefer bileti aldım. Bileti, uygulama üzerinden kredi kartı ile 550 TL ödeyerek, PNR kodu 3KB2MJ34 ile satın aldım. Bu seferin 2 saat 15 dakikada varış garantisi olduğu özellikle belirtilmişti.
Ancak otobüs, Bursa’dan 10 dakika gecikmeli hareket etti. Yolculuk sırasında muavinin yere çöp atması nedeniyle otoyol jandarması ile muavin arasında tartışma yaşandı ve bu nedenle otobüs uzun süre beklemek zorunda kaldı. Muavin, jandarmanın uyarısını dikkate almayıp tartışmayı uzattı. İstanbul’a yaklaştığımızda ise şoför yolları karıştırdı ve yolculuk toplamda 3 saat 40 dakika sürdü.
Express ve kısa sürede varış vaadiyle tercih ettiğim Pamukkale Seyahat’te yaşadığım bu özensiz ve mağduriyet yaratan tecrübe nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
