Pamukkale Turizm Bagajındaki Gitarın Kırılması Ve Tamir Masrafının Karşılanması Talebi

27 Ekim Salı akşamı saat 23.59’da PNR kodu VA2KS0J1 olan, sefer numarası 4648200 Pamukkale Turizm Esenler Otogarı çıkışlı, Manisa varışlı otobüsle 34 SD 3556 plakalı araçta, 31 numaralı koltukta yolculuk yaptım. B****** y******* adına ve 115******** T. C. Kimlik numarasıyla düzenlenen bu seyahatte, alt bagaja küçük bir bavul ve yumuşak kılıf içinde Donner marka akustik gitarımı teslim ettim. Eve gelip kılıfı açtığımda gitarımın sap kısmının tamamen ikiye ayrıldığını gördüm. Ek olarak gitarımdaki hasarın ek video ve fotoğraflarını iletebilirim.

Hasarı ancak eve vardıktan yaklaşık iki saat sonra fark ettiğim için otogarda şoför veya muavinle tutanak tutturamadım. 28 Ekim’de saat 12.20 civarında Pamukkale müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak kesin bir bilgi verilmeden sadece talep oluşturulduğu söylendi.

Bu yolculuk sırasında bagajda zarar gören gitarımın tamir masrafının Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.