Pamukkale Turizm’in Engelli İndirimi İçin Gerçek Ücret Yerine Tavan Fiyatı Talep Etmesi

26.04.2026 tarihli İzmir–Didim seferi için Pamukkale Turizm’in internet sitesinden bilet almaya çalışırken engelli indirimi konusunda mağdur edici bir uygulama ile karşılaştım. İnternet sitesinde aynı sefer için bilet fiyatı herkes için açık şekilde 500 TL olarak görünmesine rağmen, engelli indirimi kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatın 680 TL olan “tavan fiyat” üzerinden hesaplama yapılacağı söylendi.

Görüşme sırasında engelli raporum olduğunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 57. Maddesi kapsamında tanınan engelli indirimi hakkımdan faydalanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana internette herkese açık şekilde 500 TL’ye satılan bilet için, engelli indirimi uygulandığında yaklaşık 480 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yani indirim, gerçek satış fiyatı olan 500 TL üzerinden değil, şirketin beyan ettiği 680 TL’lik hayali bir tutar üzerinden yapılarak fiili indirim oranı neredeyse yok sayıldı.

Daha önce aynı firma ile seyahat ederken engelli indirimi internet üzerindeki güncel satış fiyatı üzerinden uygulanıyordu, “tavan fiyat” gibi bir ifadeyle hiç karşılaşmamıştım. Bu yeni uygulama ile internette ilan edilen fiyat ile engelli yolculara dayatılan fiyat arasında ciddi bir fark oluşmakta, yasal olarak tanınan indirim hakkı kağıt üzerinde var olup fiilen anlamsız hale getirilmektedir.

Pamukkale Turizm’in, engelli yolcu indirimi hakkını internet satış fiyatı yerine gerçekte uygulanmayan, fiktif bir tavan fiyat üzerinden hesaplayarak kullanılamaz hale getirmesini hem dürüstlük kuralına hem de engelli haklarına aykırı buluyorum. Bu nedenle, söz konusu sefer için internet sitesinde herkes için görünen 500 TL’lik gerçek satış fiyatı üzerinden engelli indirimimin uygulanmasını ve firmanın bu haksız ve yanıltıcı uygulamasının ilgili mercilerce denetlenerek sonlandırılmasını talep ediyorum.