to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Otobüsünde Valizim Kayboldu, Maddi Zararım Karşılanmıyor
26 Ekim tarihinde Pamukkale'nin İstanbul Dudullu - Afyonkarahisar saat 18:00 otobüs seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Yolculuk sonunda Afyonkarahisar'da bavulumu almak istediğimde, valizimin olmadığını fark ettim. Araştırmalar sonucunda, Bozüyük’te bavulumu başka bir yolcuya teslim ettiklerini ve bu yolcunun yanlışlıkla bavulumu alıp evine götürdüğünü öğrendim. Ertesi gün bavulumu teslim aldığımda ise içinde 17.400 TL değerinde yeni aldığım marka eşyalarım ve marka çantamın olmadığını gördüm. Eşyalarımın kaybolduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Firma, ilgili yolcuya ulaşmaya çalıştıklarını ancak yolcunun telefonu açmadığını, ardından da bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını belirttiler. Ancak bavulumu başka bir yolcuya teslim eden firmanın personelidir ve yaşadığım maddi kaybın sorumluluğu tamamen Pamukkale’ye aittir. Konuyla ilgili emniyete gidip ifade de verdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, toplam 17.400 TL’lik zararımın karşılanmasını ve tazminat ödememin yapılmasını istiyorum. Tüm resmi başvurularımı yaptım ve olayın üzerinden henüz 1 gün geçti. Bilet bilgilerim: Özge A****, PNR No: 183117873.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Merhaba müşteri temsilciniz bizim sorunumuz değil dedi bana yeni fark ettim düzleştiricimi bile almış kız toplamda 20 bin tl zararım var bu zararımı karşılayacaksınız!
