Pamukkale Firmasının İptal Bildirimi Olmadan Yapılan Bilet İptali Ve Mağduriyetim

4 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden gidiş dönüş seklinde bilet aldım. Dönüş biletim 19 Temmuz 2026 13.45 Çeşme-Ankara, Pamukkale Jumbo biletiydi. 19 Temmuz 13.01 de Pamukkale'den araç takiple ilgili SMS i ulaştı, açtığımda plaka bilgisi olmadığını gördüm. 13.34 de Çeşme otogarındayken Pamukkale firmasını aradım. Plaka öğrenmek istediğimi söyledim ve bana müşteri hizmetleri tarafından seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Son 15 dakikaya kadar firma tarafından ne bir iptal SMS'i ne de araması tarafıma yapılmadı. Nasıl iptal olabilir dediğimde iptal edilmiş bu araç bilet iptali yapabiliriz denildi. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini ya da başka araca alınmak istediğimi söylediğimde 21.30 da araç var ama full dolu iptal yapılabilir denildi. Ayrıca iptal olan araç için sefer yaklaştığı için direkt iptal yapamam başka araca dahil edip iptal yapayım denildi. Görsel olarak ekliyorum. Şikayet oluşturuldu. Ancak firmanın hatası yüzünden cebimde para kalmamış halde kardeşimle birlikte Çeşme de kaldık, mağduriyeti giderme adına hiçbir çözüm sunulmadı. Basit bir mağduriyet olmadığını, burda kaldığımızı ne yapacağımızı sorduğumda sadece şikayet oluşturabileceklerini söylediler. Ki Jumbo'yu ön sıradan bacağımdaki sorundan dolayı rahat etmek adına almıştım. Daha sonra durumumuzdan dolayı babam da müşteri hizmetlerini aramis, yetkiliyle görüşmek istediğini söyleyince tek yetkili olduklarını, hafta sonu olduğunu için müdürlüğün kapalı olduğunu ve ancak yarin 9da dönüş yapmaya başlanacağı söylenmiş.
Sayelerinde rezil olduğum ve mağdur edilip ortada bırakıldığım Pamukkale firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum.