Otobüs Sahibi Tarafından Sözlü Saldırı Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

15 Temmuz sabahı saat 08.30 Dudullu–Bodrum seferinde Pamukkale Turizm ile son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Biletler Deniz K******* adına 36, 37 ve 40 numaralı koltuklar için alınmıştı ve kardeşim Cansu K******* ile birlikte yolculuk ediyorduk. Zaten bir gün önce otogarda yaşadığımız sorunlar nedeniyle yanmış biletimizi bir gün sonraya almak zorunda kalmış, oldukça zor şartlarda bu sefere binmiştik.

Yolculuk sırasında, otobüs seyir halindeyken araç sahibi olduğunu öğrendiğimiz kişi, kardeşimin yanına oturarak adı ve nerede çalıştığıyla ilgili özel sorular sormuş, ardından “Seni yanıma hostes olarak alayım mı, sigara içeceksen aşağıda benim yatağım var, orada içebilirsin” gibi son derece uygunsuz ve sınırları aşan cümlelerle kardeşime sözlü rahatsızlık vermiştir. Kardeşim, olayın büyümesinden ve daha büyük bir sorun çıkmasından korktuğu için bunu o anda bize belli edememiş, yolculuk sonrasında yaşananları anlatabilmiştir. Bu davranış, hele ki bir otobüs firmasının aracında ve aracın sahibi olduğu söylenen biri tarafından yapılınca bizim için tam anlamıyla olumsuz bir durum ve çok büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Olay sırasında muavinin de durumu fark ettiğini, tavrından ve bakışlarından rahatsız olduğunu anladığımızı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Daha önce aynı firma ile yaşadığımız sorunla ilgili yazmama rağmen yine geri dönüş alamadım. Müşterisinin can güvenliğini ve psikolojik güvenliğini bu kadar hiçe sayan ve böyle bir olumsuz olayı bünyesinde barındıran bir firmayla bir daha asla yolculuk yapmak istemiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını, gerekli iç soruşturmanın yapılarak bu kişi hakkında derhal gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın üzerinin örtülmemesini ve yürütülecek sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.