Otobüs Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Şikayet Şartı

26.06.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Kuşadası – Ankara seferini yapan, 35 PK 614 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünüzde 06 numaralı koltukta yolculuk ettim. Bu seferime ait PNR numaram PMK2026004282924’tür.

Yolculuk esnasında görevli muavinin yolculara karşı tutumu son derece ilgisiz, ciddiyetsiz ve umursamazdı. Yolcu memnuniyetini ve temel saygı kurallarını önemsemeyen bu yaklaşımına karşı, kendisine davranışını şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir üslupla yanıt verdi. Bu ifade ve tavır, bir yolcu olarak kendimi hem değersiz hissetmeme hem de seyahat konforumun ciddi şekilde bozulmasına neden oldu.

Kurumsal bir marka olarak tercih ettiğim firmanızda, yolcu karşısında firmanızı temsil eden bir personelin bu şekilde konuşması ve müşteriyi azarlayan bir üslup kullanması kabul edilebilir değildir. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanızın marka değerine zarar veren bu tutumun tarafınızca incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.