Muavinin Kişisel Alanıma Girmesi Ve Üzerime Kaynar Su Dökmesi

30.04.2026 tarihinde saat 14:00’te Denizli Otogarı’ndan kalkan, Denizli–Bursa seferini yapan Pamukkale Turizm’e ait 20 Ankara 525 plakalı otobüste 36 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca muavin A**** O***, her ikram zamanı sehpayı hazırlarken koltuğuma kadar girip üzerimden uzanarak hem kişisel alanıma girdi hem de ikram servisi sırasında bu esnada üzerime kaynar su döktü.

Kaynar su dökülmesine rağmen herhangi bir özür dilememesi, tavrının son derece umursamaz ve düşüncesiz olması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Yolculuk boyunca personelin giyim‑kuşamı, hijyeninin düşük olması ve bir kadın yolcunun üzerine çıkacak kadar sınır bilmeyen davranışları Pamukkale Turizm gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan hiç beklemediğim bir durumdu.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 191585963’tür. Seyahat sonrasında tarafıma gönderilen anket üzerinden yaşadığım olayı detaylıca iletmeme rağmen şirketten hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Pamukkale Turizm’den özellikle bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine acilen hizmet içi eğitim ve davranış, iletişim, hijyen konularında ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.