Yanlış Durağa Bırakılma Ve Hakaretli Tavır Şikayeti

18 Şubat 2026 tarihinde saat 22:00’de Bucak’tan kalkan, 188338361 PNR numaralı Pamukkale Seyahat seferiyle İzmir’e gitmek üzere, A* A* G* adına düzenlenmiş biletle 31 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün İzmir’e varış saati yaklaşık 04:30 olmasına rağmen, İzmir otogara gelindiğinde görevli muavin tarafından uyandırılmadım ve otogarda indirilmedim.

Uyandığımda Ayvalık’a kadar götürüldüğümü fark ettim ve yaşadığım şaşkınlıkla personele durumu sordum, İzmir’e nasıl geri dönebileceğimi, buradan İzmir’e otobüs bulma imkanım olup olmadığını gayet sakin bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen personelinizden ne bir yardım ne de özür görebildim; aksine tarafıma bağırarak “İneceksen in, inmeyeceksen inme” şeklinde bir ifade kullanıldı ve adeta otobüsten kovulurcasına indirilmek istendim.

Bilmediğim bir lokasyonda, sabahın erken saatlerinde, hakaret içeren bu tavırla mağdur bırakıldım. Üstelik otobüsten indikten sonra koltuğumda bir eşyamı unuttuğumu fark edip almak için tekrar koltuğuma yöneldiğim sırada kapıların kapatılıp otobüsün hareket ettirildiğini gördüm. Birkaç kez seslenmeme rağmen otobüs hemen durmadı ve ancak defalarca seslendikten sonra durmak zorunda kaldı. Bu davranış, hem yolcu güvenliğini hem de yolcuya saygıyı tamamen göz ardı eden, kabul edilemez bir tutumdur.

Bir yolcunun ineceği durağı takip etmek ve onu doğru durakta indirmek personelin temel görevidir. Bunun yanı sıra, yolcuyu bilmediği bir yerde, sabahın erken saatlerinde hem mağdur edip hem de bağırarak aşağılayıcı bir üslupla otobüsten indirmeye çalışmak kurumsal bir firmanın etik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu olay nedeniyle, 188338361 PNR numaralı sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ayvalık’tan İzmir’e kendi imkanlarımla dönmek zorunda kaldığım için yaptığım ek yol masrafımın da karşılanmasını istiyorum. Beni mağdur eden ve hakarette bulunan ilgili sefer personeli hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerek bilet ücreti ve ek yol masrafımın iadesi, gerekse sorumlu personel hakkında işlem yapılması konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.