Otobüs Bizi Almadan Gitti, Yetkililer Sorumluluğu Üzerimize Atıyor

26 Mayıs Salı günü saat 00.30 Esenler Otogarı kalkışlı Pamukkale Turizm seferim için önceden peronda hazır olmamıza rağmen, otobüs bizleri almadan hareket etti. Peronda bekleyen birkaç müşteri olmamıza rağmen hiçbir şekilde yanımıza gelip kontrol eden olmadı, kimseye sorulmadan sefer gerçekleştirilmiş.

Durumu öğrenmek için yetkililerle görüştüğümüzde anons yaptıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa biz o saatte peronda hazır bir şekilde bekliyorduk ve herhangi bir anonsu da duymadık. Buna rağmen çözüm üretmek yerine bizden yeni bilet almamızı istediler.

Hem perondaki düzensizlik hem de hatalarını kabul etmeyip müşteriyi suçlayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildik. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve biletlerimizin ücretsiz olarak bir sonraki sefere aktarılmasını, ayrıca Esenler peronlarındaki bu düzensizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.