Otobüs Beni Almadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bugün Ankara’dan Seferihisar’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’den aldığım, hareket saati 23:10 olan otobüse binmek için Gordion AVM karşısındaki Total istasyonu önünde, belirtilen kalkış noktasında beklemeye başladım. Otobüs saatinden yaklaşık 25 dakika önce alanda olmama ve olması gereken hareket saatinden yarım saat sonrasına kadar orada beklememe rağmen, otobüs beni almadan yola çıkmış ve hiçbir şekilde durmayarak yoluna devam etmiştir.

Durumu fark edince Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, bana otoyolda durmam gerektiği, muavinin yolcuyu aramak gibi bir sorumluluğu olmadığı söylendi. Hem otobüsün kalkış noktasında beni almadan gitmesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yolculuğumu gerçekleştiremedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Seferde kullanılan aracın plakası 06 AS 517, biletimin PNR kodu ise 896E23F5'tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.