Servis Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

29 Eylül saat 16.30 Tekirdağ kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Pamukkale seferiyle yolculuk yaptım. Bileti alırken ve öncesinde firma ile görüşerek servis kullanacağımı özellikle belirttim, servis saatlerini de buna göre öğrendim. Ancak yolculuk esnasında muavine birkaç kez servis konusunda soru sormama rağmen net bir cevap alamadım, düzgün bir iletişim kurulmadı.

Otobüsüm Esenler’e varmadan önce Alibeyköy Otogarı’na uğradı ve bu gecikme nedeniyle servise yetişemedim. Tek başıma bir kadın yolcu olarak, beni alacak kimse de olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve zor durumda kaldım. Hem öncesinde verilen bilgilendirme hem de yolculuk sırasında muavinin iletişimi konusunda büyük hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu yolculukta görevli çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilet numaram 23’tür. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.