to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Bagajım İçin Hızlı Geri Dönüş Ve Teslimat Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 23.59’da Pamukkale Seyahat’in İzmit Otogar – Serik Otogar seferi ile, plakası 45 k 4344 olan araçla yolculuk yaptım. Varışta bagajımı almak için indiğimde bavulumu bulamadım. Bavulumun içinde çalışma kitaplarım ve özel eşyalarım bulunuyordu.
Durumu hemen görevli personele bildirdiğimde, müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ne zaman dönüş yapılacağına dair hiçbir süre verilmiyor, sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum. Sürekli Pamukkale’yi tercih eden bir yolcu olarak yaşadığım bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kaybolan bagajımın acilen bulunmasını, içindeki eşyalarımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
