to read complaints and reviews, or file yours.Bavulum Kayboldu, Acil Çözüm Bekliyorum!
24 Eylül 2025 tarihinde Akçay’dan 05:15 hareketli Pamukkale Turizm otobüsüyle Bodrum’a geldim. Bodrum Otogar’a vardığımda, bagaj fişim (No: 076339) olmasına rağmen bavulumun olmadığını fark ettim. Başka biri yanlışlıkla almış olabilir ancak alınamayan bavulun üzerinde koltuk numarası da yoktu. Desk personeline başvurdum, yardımcı olmaya çalıştılar fakat müşteri hizmetlerini aramam gerektiği dışında bir çözüm sunulamadı. Yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve hala bir dönüş alamadım.
Bavulumda bu akşam işimde kullanmam gereken özel eşyalarım ve iş kıyafetlerim bulunuyor. İşimin telafisi mümkün değil, bu nedenle bavulumun çok acil bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yolculuk ücretini mobil uygulama üzerinden banka kartı ile 1058 TL olarak ödedim. Yıllardır Pamukkale Turizm’i tercih ediyordum ancak bu olay sonrası güvenim sarsıldı.
Aksi takdirde oluşacak maddi ve manevi zararlar için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
