to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Seferinin İptali Açıklama Ve İade Talebi
Pamukkale Turizm’den 29 Nisan 2026 tarihinde saat 17:15 hareketli Gebze–İzmir Jumbo seferi için, daha konforlu olduğu ve ek ücret ödediğim için özellikle Jumbo sefer tercih ederek PNR numarası 9K3D3B67 olan bileti satın aldım. Ancak sefere yaklaşık 10 saat kala tarafıma SMS ile Jumbo seferin iptal edildiği ve normal araçla yolculuk yapılacağı bilgisi gönderildi.
Bu ani değişikliğin nedenini öğrenmek ve alternatif bir çözüm sunulup sunulmayacağını sormak için saatlerce Pamukkale Turizm’i aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı, çağrılarım cevapsız kaldı. Ne iptalin gerekçesi konusunda nazik ve açıklayıcı bir bilgi verildi ne de uygun bir seçenek sunuldu.
Öncelikli beklentim, Jumbo seferinin iptal sebebinin tarafıma nazik ve açıklayıcı bir şekilde iletilmesi ve benzer konforda uygun bir alternatif seçeneğin sağlanmasıdır. Eğer bu konuda makul bir çözüm sunulmayacaksa, Jumbo sefer için ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
