Jumbo Konforu Aldım, Pamukkale’ye Ait Olmayan Eski Araçla 2 Saat Gecikme

Pamukkale Turizm üzerinden 14.03.2026 tarihinde saat 01:25 kalkışlı İstanbul Alibeyköy – Ankara AŞTİ otogar seferi için Jumbo konforlu araç tercih ederek bilet aldım. Ancak sefere geldiğimde karşımda Pamukkale’ye ait olmayan, başka bir firmaya ait olduğu belli olan, marka ismi üzerine beyaz bant çekilerek gizlenmiş, oldukça eski ve konforsuz bir araçla karşılaştım. 30 ve 31 numaralı koltuklarda, Oğulcan ve Şahine adına aldığımız biletlerle bu yolculuğu yapmak zorunda kaldık. Aynı zamanda da bu eski, bakımsız araç yolda iki kez yağ pompası arızası nedeniyle duraklama yaşadı ve yaklaşık iki saat rötar yapıldı.

Jumbo konforu için özellikle tercih ettiğim ve buna göre ücret ödediğim bir yolculukta, benden habersiz şekilde farklı ve konforsuz bir araçla yolculuk yaptırılmasını doğru bulmuyorum. Yolcuya hiçbir bilgilendirme yapılmadan, başka bir firmanın eski bir aracıyla sefer yapılması hem güven hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Pamukkale Turizm’in bu uygulamayla ilgili açıklama yapmasını ve yaşattıkları bu mağduriyeti kabul ederek, özür mahiyetinde bir jest yapılmasını bekliyorum.