Beşyüzevler'den Esenler Otogarı'na Giden Servisin Gelmemesi Ve İlgisiz Personel

29 Temmuz sabahı İstanbul Beşyüzevler’den Pamukkale servisine binerek Esenler Otogarı’na gitmek üzere plan yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Beşyüzevler’den Esenler Otogarı’na servisin saat 09.30’da olduğunu belirtmişlerdi, otobüs biletim ise saat 10.00’daydı. Ancak belirtilen saatte servis hiç gelmedi.

Otobüse geç kalmamak için mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve neredeyse bir otobüs bileti tutarında taksi ücreti ödedim. Hem mağdur oldum hem de ekstra bir ulaşım maliyetine katlandım.

Beşyüzevler’deki servis bürosuna durumu anlattığımızda ise oradaki görevliler son derece ilgisiz davrandı, yüzümüze bile bakmayıp doğru düzgün yardımcı olmadılar. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.