"İstanbul Esenler'deki Samet Bey'e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim kabin memurlarının daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum"
Pamukkale Turizm Bagaj
116 şikayet
Kaba Personel Davranışı Ve Yetersiz Bagaj Yardımı
30 Haziran Salı günü Pamukkale ile Esenler Otogarı’ndan Edirne/Uzunköprü yönüne yaptığım yolculukta hem davranış hem de ...bagaj konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk saatim yaklaşmasına rağmen otobüs bir türlü perona gelmeyince görevliye sorduğumda, otobüsün perona yanaşmayacağı, bagajımla
Nazilli Seferinde Valiz Kaybı Ve Değerli Eşyaların Güvensizliği
Annem bugün Pamukkale Turizm’e ait 14.45 seferiyle Dudullu Otogarı’ndan Nazilli’ye yolculuk etti. Sefer numarası 4539102..., aracın plakası ise 34 nge 248. Nazilli’ye indiğinde bagajını almak istediğinde valizinin yerinde olmadığını fark etti ve aynı durumda olan 5 yolcu daha vardı. Kaybolan valizin i
Yanlış Valiz Teslimi Nedeniyle 929 TL İlaç Masrafı Ve Şirketin Cevapsızlığı
28 Mayıs 2026 Perşembe günü annem Resmiye Ö********, İstanbul–Bursa 15:15 Pamukkale Turizm seferi ile yolculuk yaptı. Bu...rsa’da bagaj teslimi sırasında, valizlerin benzer olması nedeniyle görevli muavin bagajımızı başka bir yolcuya teslim etti ve anneme yanlış valiz verildi. Bagajların etiket kontrol
Gece Benzinlikte Unutulma Ve Sözlerin Tutulmaması, Bagajın Yanlış Teslimi
03.07.2026 Cuma günü Pamukkale Turizm’in Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler 20:30 seferinde, 41 TT 238 plakalı araçta 3...2 numaralı koltuk yolcusuydum (PNR: 36kgrz14). Otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak, 22:10 civarında hareket etti. Gece saat 01:00 civarında Tekirdağ’da bir benzinlikte 5 dakika
Kayıp Valiz, Fiş Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
29.06.2026 tarihinde kızım T**** A****, Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, Ezine varışlı seferinde 1...9 numaralı koltukta yolculuk yapmıştır. Yolculuk öncesinde kızımın valizi firmanızın bagaj bölümüne görevlinize teslim edilmesine rağmen herhangi bir bagaj fişi düzenlenmemiştir. E
Bavul Karışıklığı Ve Personelin Umursamaz Tutumu
3 Temmuz Cuma günü Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Antalya Manavgat’a, plakası 45 k 955 olan otobüsle seyahat ettik. Daha... yolculuk öncesinde, aile olarak bavullarımızın karışmaması için hepsinin yan yana yerleştirilmesini özellikle rica etmemize rağmen, görevli personel bu uyarımızı dikkate almadı ve
Bagaj Fişi Verilmeyen Ve Kayıp Valiz İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29.06.2026 tarihli İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Ezine Otogarı varışlı Pamukkale seferinde 15.00 saatinde hareketli ...otobüse bindim ve valizimi firmanızın bagaj bölümüne görevlilerinize teslim ettim. Bu sırada bana herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Yolculuk sonunda Ezine Otogarı’nda indiğimde va
İzmir-Bodrum Seferinde Kırılan Valizler Ve Cevapsız Şikayet
27 Haziran Cumartesi günü saat 05.30’da yaptığımız Pamukkale Turizm İzmir–Bodrum seferinde yaşadığımız ciddi mağduriyeti... paylaşmak istiyorum. Sefer sonunda Bodrum Otogarı’nda valizlerimizi teslim alırken, valizlerimizin bagaja atılarak konulup çıkarılması nedeniyle hem bizim hem de en az üç yolcunun


Pamukkale Servisinde Kaybolan Bavullar Ve Hayati İlaçlar Nedeniyle Yaşanan Sağlık Riski
01.07.2026 tarihinde Pamukkale’nin Avcılar’dan kalkan 12:45 servisine bavullarımızı bagaja vererek bindik ve bu servisle... otogara geldik. Otogara indiğimizde bagaja konulan iki büyük bez çantamızın ve tüm bavullarımızın kayıp olduğunu fark ettik. Pamukkale’nin kendi servisi dışında anlaşmalı olduğu b
Öne ÇıkanKonular
Pamukkale Turizm 01.30 Yalova-Didim Seferinde Valiz Kayıp Oldu
Pamukkale Turizm’in 01.30 Yalova–Didim seferinde valizim kayboldu ve şu ana kadar tarafıma ulaştırılmadı. Biletim Y**** ...Y***** adına alınmıştı. Yolculuk dün gece başlayıp bu sabah sona erdi, ancak varışta bagaj tesliminde valizimi bulamadım. Valizimin içinde kişisel eşyalarım bulunduğu için hem mağ
Bavul Yanlışlıkla Alındı, Personel İlgisiz, 2 Saatlik Trafik Kaybı
25 Haziran 2026 tarihinde Dikili–İstanbul Dudullu hattında, 23:59’da kalkması planlanıp 00:45’te kalkan 34 ptd 152 plaka...lı Pamukkale Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Bu yolculukta, Edremit’te otobüse binen misafir şoför bavulumu yanlışlıkla almış. Sabah 07:30 civarında Dudullu’da indiğimizde baga
Pamukkale Turizm'de Müşteri İhmal Ve Cevapsızlık
Uzun süredir çevremdeki insanlara Pamukkale Turizm’i öneriyor, her ay neredeyse 20’ye yakın misafirimi bu firma ile yolc...uluk ettiriyorum. Buna rağmen diğer firmalarda gördüğümüz ilgi ve hizmeti bir türlü Pamukkale Turizm’den alamadım. Haziran 2026 içinde yaşadıklarımız bardağı taşıran son nokta oldu
Kayıp Bavulun Bulunamaması Ve Tazmin Talebi
19 Haziran saat 13:00 İstanbul – Bursa Pamukkale Turizm seferi ile yolculuk yaptık. Bursa otogara indiğimizde muavin biz...e ait olmayan, farklı bir bavulu verdi. Biz otogardan ayrıldıktan ve araç gittikten sonra bavulun bize ait olmadığını fark edip yanlış valizi iade ettik; ancak bu sırada bize ait b

Bebek Arabam Otobüste Hasar Gördü, Pamukkale Turizm Sorumluluk Reddi
19.06.2025 tarihinde saat 15.30’da Pamukkale Turizm ile Fethiye–İzmir seferine katıldım. Bagaja teslim ettiğim Elele mar...ka bebek arabam sefer sonunda teslim aldığımda hasarlıydı. Bebek arabasının tekerleklerinden ses geliyor ve tekerlekler artık dönmüyor, ürün kullanılamaz hale geldi. Ayrıca bagajda
Yanlış Otobüse Bırakılan Oğlumun Valizsiz Ve Biletsiz Kalması
İstanbul’da üniversite okuyan oğlum A** Y**** K*** adına, sınavları bittiği için 18.06.2026 Perşembe günü İstanbul–Balık...esir seferi için Pamukkale Turizm’den saat 15:15 İstanbul–Balıkesir express seferine, 50 TL fark ödeyerek yanmaz bilet satın aldım. İstanbul Esenler Otogarı’nda oğlum, hemen yan pe
Gecikme Ve Bagaj Hasarı Nedeniyle Mağduriyet
23 Haziran 2026 tarihinde saat 13.15’te kalkması gereken Pamukkale Turizm Balıkesir → Alaşehir seferine bindim. Otobüs y...aklaşık 10 dakika rötarlı kalktı ve Alaşehir’e ancak 16.30 civarında varabildik. Bu gecikme nedeniyle Alaşehir’e gidebilmek için kullanmam gereken son Alaşehir kiraz arabasını kaçı

Pamukkale Turizm Otobüsünde Kaybolan 10.000 TL Değerindeki Poşet İçin Acil Yardım İsteği
"Çözüldü ulaştırdılar poşetimi"
20.06.2026 tarihinde saat 20.00’de Ankara AŞTİ’den Milas Otogarına gerçekleşen, plaka numarası 40 acf 794 olan ve 450216...7 sefer numaralı Pamukkale Turizm otobüsü ile yaptığım yolculukta, üstüne koltuk numaram yapıştırılmış olan bir adet poşetim kaybolmuştur. Bagaja verdiğim tüm eşyalar için fiş veri
Pamukkale Turizm Seyahatinde Valiz Hasarı Ve Tazminat Talebi
21.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den online olarak bilet satın alarak İstanbul Esenler’den Manisa/Akhisar’a 09.01 k...alkış, yaklaşık 16.00 varış saatli seferde seyahat ettim. Biletim Elif G**** adına düzenlenmiş olup PNR/bilet numaram 194529315’tir. Yolculuk öncesinde bagaj olarak teslim ettiğim



Pamukkale Turizm'de Dudullu Terminalinde Keyfi Bagaj Ücretlendirmesi Ve 600 TL İade Talebi
Pamukkale Turizm’i uzun zamandır düzenli olarak tercih eden, çevresine de güvenle tavsiye eden sadık bir yolcuyum. Ancak... 18 Haziran 2026 Perşembe günü saat 12:00 aracına biniş öncesinde İstanbul Dudullu terminalinde yaşadığım haksız ve tutarsız uygulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dudul
Bavulum Başka Bir Yolcuya Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
13.06.2026 tarihinde 06 eny 834 plakalı araç ile saat 14.00’te Söke’den Ankara’ya yaptığım Pamukkale Turizm seferi sonun...da Ankara AŞTİ otogarına ulaştığımızda, muavinin bavulumu başka bir yolcuya verdiğini fark ettim. Otobüsten indiğimde valizimi bulamayınca durum anlaşıldı. Kayıp bavulumun içinde
Bilet Ücretinden Fazla Bagaj Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Haziran tarihinde Kütahya–İstanbul seferi 14.45 otobüsü için Pamukkale Turizm’den almış olduğum yolculukta, bilet ücr...etim 975 TL olmasına rağmen fazladan 1.000 TL bagaj ücreti talep edildi. Bu tutarı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki mecburmuşum gibi Kütahya’daki yazıhaneye kartla ödemek zo
Ek Bagaj Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
12 Haziran saat 12.00’de yaptığım Pamukkale Turizm Bursa–Milas yolculuğumda, haksız yere ek bagaj ücreti talep edilmesi ...nedeniyle mağdur oldum. Bagajlarım tartılmadan, 30 kilo olup olmadığı dahi bilinmeden, sadece “iki bagaj fazlanız var” denilerek önce 1.000 TL ek ücret istendi; itiraz edince yazıh
Pamukkale Turizm'de Yanlış Valiz Teslimatı Ve Umursamaz Personel
10.06.2026 tarihinde saat 23.30’da Obilet üzerinden aldığım bilet ile Pamukkale Turizm’in Bursa–Safranbolu seferine bind...im. Yolculuk esnasında Yalova Terminal’de, valizimin Osmangazi’de başka bir yolcuya verilmiş olduğunu öğrendim. Kendi eşyalarımın başka birine teslim edilmiş olması nedeniyle ciddi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11












