Selimiye İnişi Reddedildi, Bakımsız Otobüs Ve Müşteri İhmalinden Şikayet

11.06.2026 tarihinde saat sabah 06.00 Burhaniye–Milas seferi Pamukkale otobüsüne Burhaniye Otogarı’ndan bindim. Binerken özellikle Selimiye’de ineceğimi söyledim, görevli de “tamam” diyerek onayladı. Ancak yolculuk sırasında İzmir’den sonra beni indirebileceklerini, Selimiye’de indiremeyeceklerini söylediler. Hatta bu mesajı yazarken hâlâ otobüsteyim ve ne Selimiye’de ne de Bafa’da inmeme izin verilmiyor. En başta “hayır, orada indiremeyiz” denmiş olsaydı ben de ona göre önlemimi alır, başka araç ya da çözüm bulurdum.

Yaşlı aile bireylerim Selimiye’de beni bekliyor ve onlara da mağduriyet yaşatılmış durumda. Üstelik ben kadın yolcuyum ve buna rağmen böyle bir zorluk çıkarılması, müşteriye gösterilen saygı ve kolaylığın bu seviyede olması beni gerçekten hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Ayrıca seferde kullanılan aracın da bakımsız olduğunu, yolculuk konforunun düşük kaldığını belirtmek istiyorum.

Yol boyunca bagajların araç içine, koltukların arasına alındığını gördüm. İzmir’de otobüsün içinden çok sayıda ağır bagaj indirildi. Otobüsün alt kısmının ise kartonlarla dolu olduğunu fark ettim ve bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu hem konforu hem güvenliği olumsuz etkileyen, yolcu açısından endişe verici bir uygulama. Sadece ben değil, diğer yolcular da araçtan şikayet ediyor, yüksek sesle “bu nasıl araç” diyerek memnuniyetsizliklerini dile getiriyorlardı. Hatta bir yolcu, içerideki ağır bagajları nedeniyle kendi bagajıyla ilgili sıkıntı yaşadı ve bu nedenle şoförle tartışmak zorunda kaldı; İzmir’de de bu sıkıntı içinde otobüsten indi.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 195748167’dir, koltuk numaram 19 olmasına rağmen sistemde silinmiş durumda görünüyor. Pamukkale’den bu yaşananlar için açık bir özür bekliyorum. İlgili personelin yolcuya karşı tutumu ve bilgilendirme eksikliği konusunda uyarılmasını, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu hatta kullanılan araçların bakım ve iç düzeninin, özellikle bagaj uygulamalarının, şirket standartlarına uygun şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sürecin detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.