13 Saatlik Yolculukta Muavinin Kaba Cevabı Ve Görmezden Gelinme

05.08.2026 tarihinde saat 11.00’de Pamukkale Turizm’e ait Pamukkale 03 aap 400 plakalı otobüsle Datça’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu sefer için PNR numaram 86M6S356’dır.

Yolculuk sırasında ayakkabıların çıkarılmaması kuralı tarafıma iletildiğinde, sol ayağımda kullandığım reçeteli ilacımdan ötürü dolaşım sıkıntısı olmasına rağmen hiçbir itirazda bulunmadan hemen ayakkabımı giydim. Ancak yaklaşık 13 saat sürecek bir yolculuk için “13 saat bu şekilde nasıl gideceğim? ” diye sorduğumda, muavinin bana “Ben gidiyorum.” şeklinde, kişiselleştirilmiş, çözüm sunmayan ve profesyonellikten uzak bir cevap vermesi beni rahatsız etti. Bir yolcunun sorusuna bu şekilde karşılık verilmesini doğru bulmuyorum.

Bunun yanı sıra, yolculuk boyunca diğer yolculara ikram dağıtılırken, bana hiçbir şekilde soru sorulmadan veya teklif edilmeden defalarca yanımdan geçildi ve kendimi özellikle görmezden gelinmiş gibi hissettim. Ayrıca yolculuk süresince çöplerim de alınmadı.

Kuralların uygulanmasına elbette saygı duyuyorum ve ilk uyarıda ayakkabımı giyerek buna uyum sağladım. Ancak bir yolcuya karşı kullanılan üslup ile sunulan hizmetin bu derece özensiz olması, Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmaya yakışmamaktadır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.