to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Söz Verilen Tarihe Uymadı Ve Bebekli Aileyi Mağdur Etti
21 Temmuz Salı günü Palgaz’a konut doğalgaz aboneliği açma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında talebimi alan personel, gaz açma işleminin en geç 24 Temmuz Cuma gününe kadar yapılacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir randevu mesajı gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, evde bebek olduğu için yaşadığım mağduriyeti anlattım ve sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Bana yalnızca aciliyet kaydı oluşturabilecekleri söylendi. Aciliyet kaydı açılmasına rağmen bugün Cuma olmasına karşın hâlâ gaz açma işlemi yapılmadı ve net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Verilen sözlere uyulmaması ve özellikle evde bebek olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşatılması kabul edilebilir değildir. Palgaz’ın abonelik başvurusu sırasında belirttiği taahhüde uygun şekilde gaz açma işlemini en kısa sürede gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 1118884’tür.
Sayın Hüseyin T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Firma yetkilisi Merve Hanım arayıp yaşadığım sorunla ilgili bizatihi ilgilendiğini ve yarın için randevu oluşturulduğunu söyledi, kendisine teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
Merve Hanım benimle iletişime geçip yaşadığım sorunla bizatihi ilgilendiğini ve yarın için randevu oluşturduğunu söyledi, kendisine teşekkür ederim.
