Palgaz'dan Abonelik Reddi Bildirimi Gelmemesi Ve Ceza Tehdidi

Kocaeli Darıca’daki konutumda Palgaz ile yaşadığım abonelik ve gaz açma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ev bana ait olmasına rağmen, önceki kiracı evden ayrıldıktan sonra doğalgaz akışı kesilmedi. 1100177 sözleşme numarası üzerinden depozito ödeyerek yeniden abonelik başvurusu yaptım ancak bu başvurunun reddedildiğini bana kimse bildirmedi ve gaz kullanımı aynı şekilde devam etti.

Ocak ayında Palgaz yetkilisiyle yaptığım görüşmede durumu kendilerine özellikle ilettim, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün aylardır fatura gelmediğini fark edince tekrar Palgaz’ı aradım. Görüştüğüm yetkili, bu kullanımın usulsüz kullanım sayıldığını ve cezai yaptırım uygulanacağını ifade etti. Oysa ben üzerine düşeni yaparak abonelik için başvuru yapmış, depozitomu ödemiş ve sorunu Ocak ayında da özellikle bildirmiş olmama rağmen bilgilendirilmemiş ve yönlendirilmemiş durumdayım.

Yaşanan bu süreçte kusurun bende değil, başvurumu reddedip bunu tarafıma bildirmeyen ve gerekli bilgilendirmeyi yapmayan Palgaz’da olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma iletilmesi planlanan usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini ve ilgili döneme ait tüketimimin normal şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun neden reddedildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.