Arızalı Sayaç Nedeniyle Geriye Dönük 7.500 TL Faturanın Düzeltme Talebi

Kocaeli Gebze’de Palgaz aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5 Ekim 2025 ile 10 Ocak 2026 arasını kapsayan yaklaşık üç aylık dönemde sayacım arızalı olmasına rağmen sistemde sorun görünmediği söylenerek faturam kesilmedi. Bu süre boyunca her ay Palgaz’ı arayıp fatura gelmediğini bildirdim; ancak her seferinde “sorun gözükmüyor, bir sonraki dönemi bekleyin” denilerek geçiştirildim.

Üçüncü ayın sonunda sayaca bakmaya geldiklerinde sayaç arızalı olduğunu kabul ettiler ve bununla ilgili bir tutanak/rapor düzenlendi. Buna rağmen önceki üç aylık kullanım için geriye dönük olarak yaklaşık 7.500 TL tutarında toplu fatura çıkarıldı. Bu durumun özellikle yeni taşınan abonelere yapıldığını ve böylece o dönemlere devlet desteğinin yansıtılmadığını düşünüyorum.

Bugünlerde aynı kullanım alışkanlığıyla, hatta o dönemden daha fazla doğalgaz kullanmama rağmen, normal bir ay için devlet desteği uygulandıktan sonra gelen fatura yaklaşık 1.600 TL iken, destekle birlikte 850 TL civarına düşüyor. Bunu dört ay için kabaca hesapladığımda bile yaklaşık 3.400 TL civarında bir tutar çıkması gerekirken, önceki dönemlere hiçbir devlet desteği yansıtılmadan 7.500 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesi bana göre son derece haksız ve adaletsizdir.

Sayaç arızası resmi olarak tespit edilmiş ve raporlanmış olmasına rağmen, bu arızalı dönem için yapılan hesaplamanın yeniden, gerçekçi tüketim ve devlet desteği dikkate alınarak makul seviyede düzeltilmesini talep ediyorum. Geriye dönük çıkarılan 7.500 TL’lik faturanın yeniden incelenip adil bir şekilde hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.