to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Randevu Sisteminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
22.07.2026 tarihinde Palgaz’a doğalgaz açtırma başvurusunda bulundum. 24.07.2026 tarihinde ise 27.07.2026 günü 09.00–11.00 saatleri arasında gaz açılışı için geleceklerini bildiren bir SMS aldım. Belirtilen tarih ve saat aralığında evde babam olmasına rağmen, “evde kimse yok” denilerek hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik ve gaz açılışı yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeniden randevu oluşturttum. Ancak tarafıma yeni randevu ile ilgili herhangi bir SMS gelmedi. İki gün sonra tekrar aradığımda sistemde randevu görünmediğini, yeniden oluşturduklarını söylediler. Sonrasında yine bir dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine randevu görünmediğini söylediler. 24.07.2026 tarihinden bu yana gaz açılışı için bekliyorum ve hâlâ net bir randevu verilmedi.
Palgaz’ın bu süreçte randevuları sistemde doğru şekilde oluşturmamasından ve müşteriyi bilgilendirmemesinden dolayı mağdur oldum. En kısa sürede adresim olan Gebze Barış Mahallesi 1815 Sokak’taki konutum için net bir gaz açılış randevusu oluşturulmasını ve tarafıma SMS ya da telefon ile kesin dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Teşekkür ederim
