to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Görevlisinin Uygunsuz İndirim Teklifi
Gebze Zeki Acar Caddesi’indeki Zekapark Çocuk Eğlence Merkezi’ne doğalgaz faturası için gelen Palgaz görevlisiyle ilgili yaşadığım rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce faturayı kesmeye gelen görevli, eşimden “faturayı ödediğinizde bana dekontu atarsanız size indirim sağlarım, numaramı kaydedin” diyerek eşimin telefon numarasını istemiştir.
Bu davranışı hem son derece uygunsuz hem de güven zedeleyici buluyorum. Görevlinin kurumsal kimliğini kullanarak böyle bir teklifte bulunması, indirim vaadiyle özel numara istemesi bizi ciddi anlamda tedirgin etmiştir. Eşim bu duruma tepki göstermiş, ancak olayı bana yeni anlatmıştır.
Palgaz’ın bu personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu kişi gerçekten kurum personeli ise tespit edilerek hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin açıkça uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan, çalışanlarının müşterilerle sadece iş kapsamında ve resmi kanallar üzerinden iletişim kurmasını, bu tür kişisel ve güven sarsıcı taleplerde bulunmamasını bekliyorum.
Sayın Oğuz Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Teşekkür ederim
