Son Dakika Fiyat Artışıyla 3000 TL Ek Ücret Talebi Ve Haksız Bilet İptali

16 Ağustos Pazar akşamı saat 20.30 İstanbul–Horasan seferi için Palandöken Seyahat firmasından Obilet üzerinden 3 adet bilet aldım. Bir bilet için 1000 TL, toplamda 3 bilet için 3000 TL ödedim. Seferin kalkmasına yaklaşık 3 saat kala Palandöken Seyahat tarafından telefonla arandım ve aldığım bu 3 bilet için toplamda 3000 TL daha göndermem gerektiği, ödediğim fiyat üzerinden Horasan’a gidemeyeceğim söylendi. Fiyat güncellemesi sırasında bu biletleri aldığımı, bu nedenle bu ücret farkını talep ettiklerini belirttiler.

Ben de kendilerine madem fiyat güncellemesi yapıldıysa neden fiyatların bir hafta boyunca aynı kaldığını ve neden seferin kalkmasına sadece 3 saat kala bilgi verildiğini sordum. Buna rağmen “Yapacak bir şey yok, ya biletleri iptal edeceksiniz ya da paranızı göndereceksiniz” denildi. Ben de ek ücret ödemeyeceğimi, bu şartlarda kendilerini tercih etmeyeceğimi, o parayı ödeyeceksem başka firmadan bilet alacağımı söyleyerek biletlerimin iptalini istedim. Konuşma sırasında aramızda tartışma yaşandı ve bana ses kaydımın alındığını, bu şekilde konuşamayacağımı söyleyerek son derece ters bir üslup kullandılar.

Daha sonra Obilet üzerinden şikayetimi ilettim. Obilet beni bugün aradığında, firma ile görüştüklerini ve sefer iptal olduğu için biletlerimin iptal edildiğini, Palandöken Seyahat’in bu şekilde bilgi verdiğini söylediler. Bu kesinlikle doğru değildir. Sefer iptal olduğu için değil, benden haksız şekilde 3000 TL ek ücret istendiği ve bunu kabul etmediğim için biletlerimin iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım. Eğer gerçekten ses kayıtları varsa, bu kayıtların Obilet’e iletilmesini ve incelenmesini istiyorum. Ayrıca aynı seferdeki diğer yolculara da ulaşılarak seferin iptal edilmediğinin tespit edilebileceğini düşünüyorum.

İlk aldığım 3 bileti Palandöken Seyahat’ten toplam 3000 TL’ye almışken, biletlerim iptal edildiği için 18 Ağustos Salı günü aynı güzergâh için farklı bir firmadan yeniden 3 bilet almak zorunda kaldım ve bu kez toplam 6000 TL ödedim. Yani 3000 TL ödemişken 6000 TL ödeyerek, 1000 TL’ye gidebilecekken fiilen 2000 TL’ye gitmek zorunda bırakıldım. Bu mağduriyetim nedeniyle İstanbul–Horasan yolculuğu için ödediğim eski ve yeni biletler arasındaki 3000 TL farkın tarafıma iadesini ve Palandöken Seyahat ile yaptığım görüşmeye ait ses kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Bugüne kadar hep Obilet’i tercih ediyordum, ancak bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bir daha ne Palandöken Seyahat’i ne de Obilet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.